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鏗鏘玫瑰守初心,燃氣一線綻芳華

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2021-03
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文章來源: 臨沂中裕燃氣有限公司
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穿著風格各異的服裝,她們與朋友們討論口紅、美食、家庭、孩子,穿上工裝她們走街入戶、抄表、安檢,保障居民用氣安全,在臨沂中裕巾幗不讓須眉,守衛燃氣安全毫不放松,在“三八婦女節”到來之際,讓我們通過文章走進中裕一線女員工的工作,領略她們的風采。

 

頂烈日迎寒風 燃氣安全送到家

 

三伏天烈日炎炎,行人撐著傘、抬著手遮著耀眼的陽光,想將高溫隔絕,徐警函身著臨沂中裕燃氣工裝、斜挎工包,穿梭在小區間入戶安檢。老舊小區的樓梯間雖然沒有太陽直射,但環境逼仄、狹窄、悶熱異常,她抬手擦掉臉上的汗,繼續攀爬,汗流浹背不能阻擋她入戶安檢的腳步,這只是她工作的一個縮影。夏戰烈日、冬迎寒風,是她的工作日常,當老年用戶家中燃氣泄漏,她一直陪伴直到施工人員趕到是她的工作常態。

 

徐警函自2016年來到臨沂中裕擔任安檢員,到現在已經近5年時間,這期間她櫛風沐雨、披星戴月地為用戶安檢。因為白天許多用戶不在家,為了提高安檢覆蓋率,她為白天不在家用戶貼到訪不遇單,然后利用晚上或者節假日時間入戶安檢。

 

沒有固定的下班時間,沒有完整的周末,面對個別用戶的為難與謾罵,面對警惕性高的用戶的提防,面對用戶家里帶有尖牙與利爪的寵物,她沒有退縮,一直堅持“將安全送到家”的初心。但哪怕是一杯送至手邊的水、一句由心而發的“辛苦了”就能瞬間帶走她的疲憊,讓她充滿溫暖。

 

她說:“安檢不是數據的變化和任務完成率,而是將責任擔在肩上,將安全送到用戶手中。只要用戶能夠安全使用燃氣,我的付出都是值得的。”

 

溫和態度贏信任 用戶信息記心中

 

今年是陳升芝在臨沂中裕做抄表員的第19年,見證了抄表從紙質明細表、小區匯總表,到現在的電子抄表的全過程。時間在變化,但為用戶服務的初心,始終未變。

 

她身材嬌小、性格溫和,在與用戶溝通時,臉上一直掛著笑容。她的片區以老舊小區為主,老年用戶多,他們缺少陪伴喜歡傾訴,在工作中陳升芝不僅用專業的知識與技能為用戶提供服務,還將自己定位為傾聽者,與用戶聊聊家常。在他們為氣費較真時,她放慢語速、不厭其煩地講解政策、現有規定,為他們解讀疑惑。

 

她將用戶的信息牢牢記在心里,與她熱情打招呼的用戶,她能叫出名字、熟知家庭住址,當用戶隨時問起何時檢查到自家時,她都能給出準確的時間。

 

巾幗不讓須眉,她們兩個只是女性燃氣工作者的縮影。心中有責任肩上有擔當,心中有信仰腳下有力量,將自己的一言一行,化作潤物無聲的春雨,滋潤著每位用戶的心靈;她們踐行著對本職工作的擔當與忠誠,用自己的實際行動書寫著對燃氣工作的執著與堅守,用汗水繪一幅燃氣安全的畫卷,她們就是畫中那綻放在燃氣戰線上靚麗的“鏗鏘玫瑰”。

 

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