服務監督電話:4006773633 中文 / 繁體 / EN 上市代碼 03633.HK
企業文化
企業人文

“裕”見十年

22
2021-01
字號選擇
文章來源: 濟源中裕燃氣有限公司
分享此文

        不知不覺,加入濟源中裕大家庭已經10年了.....


      十年來,我經歷了客服大廳兩次“搬家”,從以往前臺里只能坐兩人的營業收費點,到前臺可以坐下四個人的營業所,到現在可以分六個窗口、能展示中裕鳳凰各種產品的客服中心營業廳,我很榮幸見證了公司蓬勃發展的十年。


      十年來,我經歷了2011年全市煤氣置換天然氣,用戶排長隊到大廳處理,透支用戶的不理解、拍桌子、到我們客服人員耐心一遍遍解釋直到最后用戶理解順利置換,我很驕傲見證了公司遇難則強的堅韌十年。


      十年來,我經歷了2016年公司增值業務的開展,燃氣惠民保險、中裕鳳凰燃氣具;我從最開始對陌生領域的排斥,不好意思張口給用戶推薦,到現在我們每個客服人員都把銷售保險、中裕鳳凰燃氣具真正視為工作的一部分,熟悉產品,話術精煉。我很高興見證了公司“一體三翼”長足發展的萌芽越長越高的十年。


      十年來,我經歷了2018年居民天然氣漲價前,用戶排長隊購氣;我們前臺人員每個人都可以放下家里的孩子、老人,主動要求加班,從早上7點半上崗,直到晚上9點系統結賬,沒有一筆錯賬漏賬,整整14個小時,顧不上喝口水,上衛生間都是一路小跑,坐僵肩頸,口干舌燥,頭昏腦漲。但是沒有一個人喊苦喊累,無一掉隊,堅持到底,我很感慨見證了公司眾志成城、精誠團結充滿凝聚力的十年。


      十年來,我經歷了2019年冬季全市鄉村“氣代煤”,我們客服大廳的女將們巾幗不讓須眉,從搬壁掛爐、配件的體力工作到鄉下跟著維修人員挨家挨戶的貼心溝通,到收尾時一絲不茍、認真仔細的驗收,確保數據準確,保時保質保量使每家都能在冬季供暖季前供上暖。我很自豪見證公司在時間緊、任務重的情況下不怕苦、不怕難能打硬仗的十年。


      十年來,客服中心沒有一天不營業,無論是惡劣天氣、自然災害、大雪封門還是闔家團圓、歡度佳節的春節,客服中心的崗位上總有笑意溫暖的客服人員為廣大用戶服務。我經歷了2020年春節疫情的突然來襲,在聞“疫”色變的時期,我們不懼病毒、做好防護、主動上崗,確保疫情期間每家每戶均可正常購氣,這僅僅是所有公司員工默默奮戰一線的簡單縮影。我懷敬佩之心見證公司員工逆流而上、勇擔重責,不懼挑戰的十年。


      十年了,我也在不斷成長,從一個因為客戶一句抱怨就會偷偷哭的小姑娘,到現在可以幫助各種客戶解決用氣問題的“前輩”。從遇到異常用戶手足無措到所有業務駕輕就熟,我很幸運在中裕大家庭跟隨公司腳步見證成長的十年。


      新的一年開始了,我會在平凡的崗位上見證濟源公司發展的更多縮影,秉持中裕精神繼續成長,見證中裕燃氣更加輝煌!

TOP 企業郵箱 云認證登錄
av影音先锋西瓜影音,色三级小说图片,三级片在线看,知乎步兵av番号推荐,火影av动漫 在线