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2020-12
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文章來源: 偃師中裕燃氣有限公司
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李新會老人家終于點火通氣啦!

 

說起李新會老人,在偃師市緱氏村無人不知無人不曉,倒不是因為老人家名氣大,而是因為他家與管道天然氣的一段“不解之緣”。

 

緱氏村位于偃師市南部,深溝大渠交錯、丘陵大坡縱橫,漢回交融、民風彪悍。2019年3月,鄉村“煤改氣”的春風快速地吹進了緱氏村,吹到了李新會老人跟前。一輩子用慣了煤火、液化氣的村民們,對天然氣這種新鮮事物知之甚少。我們就在村里挨家挨戶地進行宣傳介紹,發傳單、送手冊、宣傳活動不間斷,春寒料峭時,村民們的棉衣還沒有褪去,在村里做動員的我們早已是單衣上身、滿頭大汗……

 

從春寒料峭時到酷暑難耐日,我們跑瘦了,也曬黑了。對接村領導共同動員、搞促銷、送實惠,在大家的不懈努力下,終于,緱氏村有了第一批安裝的用戶!但是,卻沒有李新會老人家。為啥呢?因為在我們的耐心講解、辛勤勸說下,李新會老人和其他人一樣,認可了管道天然氣,但是老人的兒子兒媳卻聽不進去,死活不愿意安裝,甚至還把老人家偷偷交的安裝費強硬地給要了回去,還嚷著,“3000多元,夠咱家用煤火和液化氣好幾年!”嫌貴,是橫在李新會老人和家人間最大的隔閡。

 

酷暑消散,秋去冬來,緱氏村燃氣用戶需要點火通氣的,我們第一時間響應,快速上門、專業服務;賈薈芳老人家想通氣,但老式的熱水器與管道燃氣不匹配,我們就熱情的向用戶推薦更加安全高效的中裕鳳凰燃氣熱水器,購買、配送、安裝、點火,“一條龍”服務讓老人家十分滿意;高光渠老人家里冷,需要使用壁掛爐,但是家里水管老化嚴重,爆管導致水流的滿屋都是,我們積極幫助老人打掃積水,聯系水暖工為老人更換管道,并快速完成通氣調試,讓老人家的冬天不再寒冷;王安民老人家剛剛接通天然氣,不料隔壁的老房子下雨而垮塌,砸斷了燃氣管道,我們趕赴現場冒著大雨完成了搶修作業,偃師中裕燃氣給王安民老人留下的除了工作人員渾身濕透的狼狽樣,還有他那一肚子也說不完的感謝的話……

 

我們嚴格按照制度進行抄表收費及中裕鳳凰售后服務等工作,每個月認真核對抄表數,只為了讓用戶了解真實的用氣情況;挨家挨戶指導在線繳費,只為了讓用戶少跑腿;一戶一戶開展售后服務,只為了讓用戶更加了解中裕鳳凰,更加相信中裕鳳凰。

 

時間長了,用的多了,用的順了,管道燃氣的好處就自然而然地顯現出來了,偃師中裕燃氣的服務也真真切切地被村民們看在了眼里。“真好用!省時省力!真干凈!真便宜!真方便!服務真是好……”一系列好評不斷出現,第二批、第三批,村民們安裝管道燃氣的熱情越來越高漲,用戶也越來越多……這一切,李新會老人的兒子兒媳也看在眼里、急在心里,鄉鄰的嘲諷、老人家的怨恨,讓他們越來越有壓力。最讓他們意想不到的是,管道燃氣和宣傳的一樣好,偃師中裕燃氣的服務真的這么好!

 

煤用完了,液化氣也快沒有了,老人家帶著兒子兒媳跑來找我們說啥也要安裝天然氣。收費、下單、安裝、點火,三天就搞定了。看著灶具上燃燒的藍色火焰,熱水器里流出的熱水,老人一家,都笑開了花!“我們家也有天然氣啦,再也不怕大家笑話啦,哈哈哈……”

 

這是李新會老人家的故事,這也只是我們工作中的一個縮影,在365天的工作里,面對過無數個像李新會老人一樣的用戶,也發生過無數個類似的動人故事,正是這些斷點的故事與記憶,竄成行、連成線,用時間記錄著我們曾經的努力付出,我們揮灑的辛勤汗水,我們耐心細致的優質服務,我們勤勤懇懇為中裕燃氣的優良口碑而奮斗的點點滴滴……

 

 

 

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